Оптимальная доставка холодильника в Эльдорадо: оплата, установка, законность отказа и способы доставки

В соответствии с пунктом 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае заключения договора купли-продажи в рассрочку, товар должен быть доставлен продавцом до места, указанного покупателем. При этом продавец несет ответственность за сохранность товара до момента его передачи покупателю.

В данном случае, магазин обязался доставить товар в квартиру и установить его, за что была оплачена соответствующая плата. Отказ доставки товара в квартиру может быть незаконным, если причина отказа не связана с нарушением условий договора покупки-продажи со стороны покупателя.

В данной ситуации, если лестничные проемы не позволяют занести холодильник, то магазин должен решить вопрос о доставке, возможно, с использованием специального оборудования или другими способами. В противном случае, покупатель может потребовать возврата денежных средств за доставку и установку, а также возмещения убытков, связанных с невыполнением условий договора со стороны продавца.

Рекомендуется покупателю обратиться к продавцу и официально сообщить о проблеме, передав ему замеры лестничных проемов. Если магазин не готов решить вопрос, то покупатель может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или обратиться в судебные органы с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи с магазином Эльдорадо, который подписывался при покупке холодильника в рассрочку; - Документы, которые устанавливают условия доставки товара: заказ-наряд на доставку и установку холодильника, договор на оказание услуг по доставке и установке и пр.

Несмотря на туманную формулировку в договоре доставки, магазин Эльдорадо обязан выполнить свои обязательства по доставке товара в соответствии с условиями, которые были оговорены при покупке холодильника. Если магазин заверил Вас, что товар будет занесен в квартиру и установлен, то он обязан выполнить это обещание.

Если доставка отказалась заносить товар в квартиру, то Вы можете оставить претензии по исполнению договора и требовать выполнения условий договора купли-продажи с магазином Эльдорадо. В случае отказа магазина исполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки или суммы расходов, понесенных Вами в связи с невыполнением обязательств магазином.

Для успешного разрешения спора необходимо хранить все документы, связанные с данной сделкой и доставкой товара, а также собрать свидетельские показания свидетелей (если такие будут иметься).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 404 и 408) - регулируют обязательства продавца о доставке товара и перевозке его на место назначения, а также права и обязанности покупателя.
2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 20) - устанавливают обязанности продавца по предоставлению достоверной информации о товаре и условиях его продажи, а также права потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом.
3. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статья 12) - устанавливает обязательства продавца по доставке товара при его покупке через интернет-магазин или по телефону.
4. Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.8 и 14.9) - предусматривают ответственность продавца за нарушение прав потребителей.

Отказ доставлять товар в квартиру может быть законен, если это не предусмотрено условиями договора доставки, но в данном случае покупатель имеет основания требовать выполнения обязательств по доставке, так как на сайте магазина указано, что товар доставляется в любую точку квартиры или офиса. Для решения вопроса рекомендуется обратиться к продавцу с требованием выполнения обязательств по доставке и установке холодильника в квартиру, а в случае отказа - обратиться в потребительскую защиту или суд.