Возврат технически сложных товаров: правда или миф? Ответ на сайте ссылающемся на закон о защите прав потребителей

Здравствуйте. Возврат технически сложных товаров надлежащего качества запрещен только в том случае, если такие товары могут использоваться исключительно при их установке (монтаже) на объекте потребителя. В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если данный товар не подлежит обмену или возврату в соответствии со списком, утвержденным Правительством РФ. При этом товар должен быть неиспользованным, сохранены его потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Однако, если потребитель в течение срока эксплуатации товара обнаружил его существенные недостатки, он имеет право на его замену или возврат денежных средств в соответствии с гарантией на товар или требованиями закона.

Для решения данного вопроса необходимо предать следующую информацию: 1. Название конкретного товара, который был приобретен и требует возврата; 2. Дата покупки данного товара; 3. Место приобретения товара (интернет-магазин, розничный магазин и т.д.); 4. Специфика товара и причина, по которой потребовался возврат; 5. Наличие документов, подтверждающих покупку (кассовый чек, заказ-наряд и т.д.).

Закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании, сохранены его потребительские свойства, а также оригинальная упаковка и документация. Однако, данный закон не распространяется на технически сложные товары, предназначенные для индивидуального использования, потребительских свойства которых могут измениться технически некомпетентным использованием потребителем.

В данном случае необходимо анализировать конкретные обстоятельства дела и документы, подтверждающие покупку товара, чтобы определить возможность возврата товара. Рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и помощи в защите своих прав.

Статья 25 и статья 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".