Возврат средств за неисправный смартфон в АСЦ: заключение о невозможности ремонта и сумма возврата.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ст.475) при возврате денег за товар потребитель имеет право получить уплаченную за товар сумму за вычетом стоимости использования товара до момента обнаружения недостатков. В данном случае, при отсутствии возможности проведения ремонта и отсутствии схожего товара в продаже, сумма возврата должна быть определена исходя из средней рыночной стоимости аналогичного товара на момент обнаружения недостатков. Однако получение такой суммы возможно только через судебную инстанцию и требует обращения к юристу для проведения юридической экспертизы оценки товара с целью подтверждения справедливости требования потребителя.

Для решения данного вопроса будет нужен договор купли-продажи между покупателем и продавцом с указанием цены, документы об обращении с товаром в сервисный центр, заключение сервисного центра о невозможности ремонта, а также информация об актуальной рыночной цене товара на момент обращения за гарантийным ремонтом и на момент возврата денег за товар. Если на момент возврата денег за товар его актуальной рыночной цены не существует, то можно требовать сумму, которую он стоил на момент покупки. Решение данного вопроса будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и может потребовать консультации юриста.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 454.4 "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 475 "Права покупателя при недостатках товара"
• Статья 476 "Сроки предъявления требований покупателя"
• Статья 481 "Особенности реализации права потребителя на ремонт, замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены"