Возврат сломавшегося холодильника: условия и гарантийный срок

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если в гарантийном талоне указаны условия гарантии на холодильник, в которых предусмотрено возможное устранение неисправности электронного блока, то возможность обмена или возврата товара может быть ограничена данными условиями. Рекомендую Вам обратиться к продавцу холодильника для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки холодильника у продавца.

2. Копия гарантийного талона на холодильник.

3. Документы, выданные официальной сервисной службой, подтверждающие наличие неисправности электронного блока холодильника.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу, у которого приобрели холодильник, с требованием вернуть товар и выполнить обязательства по гарантии. При этом следует учитывать сроки гарантийного ремонта, который не может превышать 45 дней, за исключением случаев, если продавец и покупатель договорились об иных сроках.

Статьи 18, 19, 20, 21, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".