Ремонт холодильника в гарантийный срок: доставка и условия забора по закону

Какого оборудования продавец должен забрать на ремонт своими силами, если холодильник сломался в гарантийный срок, а магазин согласился забрать его только от подъезда и предлагает дополнительную оплату за спуск на первый этаж? И как уточнить эти детали в соответствии с законом?

| Иосиф, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно пункту 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан нести расходы на доставку и вывоз неисправного товара из места использования товара, если не установлен иной порядок. Однако, если продавец доставляет товар из места использования товара, то он может потребовать оплату в соответствии с договором купли-продажи. Таким образом, продавец может требовать дополнительной оплаты за доставку неисправного холодильника из квартиры на первый этаж, если это предусмотрено договором купли-продажи.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

При решении данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до перехода права собственности на покупателя. В данном случае, поскольку холодильник находится в гарантийном сроке, продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт в обусловленный гарантийный период.

Однако, ответ на вопрос, откуда должны забрать неисправное оборудование (из квартиры или с подъезда), зависит от условий гарантии и соглашений между продавцом и покупателем. В таком случае, стоит обратиться к условиям гарантийного талона и договора купли-продажи, чтобы установить правила ремонта и доставки.

Возможно, что продавец имеет право забрать холодильник только с подъезда, однако это должно быть ясно оговорено в договоре. Если продавец не выполняет своих обязательств по бесплатному ремонту, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его потребителю, в том числе предоставление ремонта в течение гарантийного срока.

Статья 21 этого же Закона устанавливает, что продавец обязан организовать транспортировку товара для его ремонта за свой счет, если это предусмотрено договором купли-продажи или гарантийным талоном, и обеспечить функционирование товара на протяжении всего гарантийного срока.

Таким образом, продавец должен забрать неисправное оборудование из квартиры покупателя без дополнительной оплаты.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы