Гарантийный ремонт холодильника Индезит в пригороде Тулы: решение проблемы с выездом специалистов и сроками выполнения заявок

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечивать выполнение гарантийных обязательств в пределах установленных законом сроков. Кроме того, продавец должен проинформировать покупателя о сроках выполнения заявки и о причинах ее отклонения. В данном случае, если продавец не может выполнить заявку на гарантийный ремонт холодильника в связи с отсутствием запчастей, он обязан указать сроки, в течение которых данные запчасти будут поставлены и ремонт будет выполнен. Если продавец не соблюдает установленные законом сроки, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника "Индезит", в котором должна быть указана информация о гарантийном ремонте и сроках его выполнения.

2. Копию заявления о гарантийном ремонте холодильника, которое должно быть подано в соответствующую организацию.

3. Корреспонденцию или записи переписки с операторами или специалистами по гарантийному ремонту, которые отказываются выезжать в пригород для проведения ремонта.

Относительно сроков выполнения заявки на гарантийный ремонт, они должны быть указаны в договоре купли-продажи или в гарантийных условиях производителя. Если таковые не указаны, то сроки должны быть определены законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника "Индезит", на основании которого был приобретен данный товар;
2. Гарантийный талон или гарантийное свидетельство на данный холодильник, которое подтверждает, что данный товар находится в гарантийном обслуживании;
3. Копию заявления, которое было направлено на ремонт холодильника, а также доказательства обратной связи с сервисным центром, сообщившим отсутствие запчастей.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" гарантийный ремонт должен быть выполнен в срок не более 45 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя. Если этот срок истек, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или аналогичного класса товар с соответствующими скидками или возмещением стоимости товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации - Статьи 471, 472, 473 и 474 (обязательства по договору возмездного оказания услуг); Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статьи 18, 19; Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - Статья 14.6 (Нарушение правил предоставления услуг).

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное исполнение услуги по ремонту и обслуживанию товара.
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (или исполнителя услуги по ремонту) по устранению недостатков товара в установленный законом срок.
3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков.
4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила об установлении сроков и порядка выполнения работ или оказания услуг при договорах на выполнение работ или оказание услуг.