Проблемы с холодильником Индезит: булькает с первого дня покупки. Что делать, если магазин не готов решить проблему?

Если холодильник был приобретен в течение года, то в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право потребовать замены товара надлежащего качества у продавца, если товар не удовлетворяет требованиям безопасности жизни, здоровья человека, окружающей среды и других обязательных требований.

Если холодильник не прошел проверку при вызове сервисного инженера Индезит, то это может быть основанием для замены товара надлежащего качества. Продавец не имеет права требовать от потребителя оплату за сервисную диагностику.

Потребитель имеет право обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав, если продавец отказывается заменить товар или недостатки товара связаны с его производственными браками.

Для решения этого вопроса Вам необходимо следующее:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки холодильника в магазине Юлмарт.
2. Вся переписка со специалистами сервисного центра компании Индезит, которая была проведена в рамках урегулирования возникшей проблемы с товаром.
3. Заключение сервисного инженера, если Вы решите обратиться за диагностикой к компании Индезит.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законодательством РФ, Ваше право на обмен товара, возврат его продавцу или замену, возможны при выявлении заводского брака в течение гарантийного срока. Поэтому, в случае отсутствия ремонта или замены неисправного товара, у Вас есть право на обращение в Роспотребнадзор или суд защищать свои права как потребителя в строгом соответствии с законодательством РФ.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества.
• Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», предписывающая обязательства продавца при продаже товаров ненадлежащего качества.
• Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающая правила возврата товара и требования к продавцу при его возможной ремонте.
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества и право на возмещение расходов, связанных с его устранением или заменой.