Как вернуть деньги за посудомоечную машину: гарантийный срок, доставка и ремонт вопросы

Как мне вернуть деньги за посудомоечную машину, которая перестала мыть посуду после первого использования, если ее доставку в заводской упаковке требует продавец магазина, а я живу в деревне, а магазин находится в городе, гарантийный срок еще не истек, и я не знаю, за чей счет должна быть доставлена машина на ремонт?

| Всеволод, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, в данном случае посудомоечная машина, является некачественным и не может исполнять свои функции в соответствии с условиями договора, покупатель имеет право на возврат денежных средств, в случае невозможности замены товара аналогичным товаром.

В данной ситуации, покупатель имеет право обратиться к продавцу и требовать возврата денежных средств за некачественный товар. Однако, продавец имеет право потребовать возврата посудомоечной машины в заводской упаковке, как условие, для продажи ее другому покупателю.

Ответ на вопрос, за чей счет нужно доставить товар на ремонт, зависит от условий договора между покупателем и продавцом, а также от того, была ли выбрана доставка товара по договору. Если доставка товара по договору была выбрана, то расходы по доставке на ремонт должен нести продавец. Если в договоре доставка товара не была выбрана, то покупатель сам должен доставить товар в место ремонта.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться со своей претензией и заявлением о расторжении договора к продавцу посудомоечной машины. При этом необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факт приобретения машины и оплату доставки. Также следует иметь копию договора, где будет отражено условие о гарантийном сроке.

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный ремонт производится в торговой точке либо в сервисном центре, при наличии дефекта, который был обнаружен до окончания гарантийного срока. Таким образом, доставка машины для ремонта должна быть осуществлена за счет продавца.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей и подать жалобу на продавца.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данному случаю:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
  2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
  3. Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
  4. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на предоставление соответствующей скидки от цены товара. Кроме того, согласно статье 19 того же закона, если товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе требовать его замены или возмещения убытков.

Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определяет, что продавец должен осуществлять ремонт некачественного товара за свой счет в течение разумного срока, если товар необходим для удовлетворения основных потребностей потребителя.

Кроме того, настоящая ситуация может регулироваться статьей 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой контрагент, передавший товар, отвечает за его качество, если иное не предусмотрено договором или законом.

Таким образом, в данной ситуации потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар или получение соответствующей скидки от цены товара. В случае необходимости ремонта товара, продавец должен будет осуществлять ремонт за свой счет. Однако, поскольку товар находится в деревне, возможно потребуется дополнительное согласование с продавцом относительно доставки товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы