Возможно ли вернуть или заменить купленную посудомоечную машину, если она выбивает пробки при использовании?

"Можно ли вернуть или обменять купленную посудомоечную машину, которая начала выбивать пробки при использовании? Я уже проверил все и уверен, что проблема связана именно с машиной. При обращении в магазин мне было сказано, что это сложная техника, но они не знают, что делать с неработающей машиной. Есть ли какие-то опции замены или возврата в данной ситуации?"

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки, если на товаре обнаружены существенные недостатки, не устранимые в разумный срок, либо неустранимые недостатки, повторно выявленные после их устранения. При этом, продавец обязан принимать товар возврат и вернуть покупателю стоимость товара, если отсутствует возможность замены товара на аналогичный. Следовательно, Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или обмене на другой товар. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей. Надеюсь, мой ответ полезен для Вас.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки посудомоечной машины в указанном магазине. 2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество и неисправность посудомоечной машины, а именно: акт проверки, заключение эксперта, справку от сервисного центра и т.д. 3. Запрос на возврат товара или заявление о замене, составленное в письменной форме.

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки в случае, если он не подошел по каким-либо причинам. В случае, если товар оказался некачественным, покупатель вправе потребовать замены или возврата денег. Однако, если недостатки товара возникли после его приобретения, в течение гарантийного срока, покупатель вправе требовать только бесплатного ремонта или замены. Магазин обязан рассмотреть заявление покупателя и принять меры по защите его прав в соответствии с законодательством РФ.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества - Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества - Статья 20. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление либо требование соответствующего уменьшения цены товара

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы