Как вернуть деньги за нерабочую посудомоечную машину Candy: опыт пользователя

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока обнаружены недостатки товара, потребитель вправе предъявить требование о замене такого товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Вы приобрели посудомоечную машинку в интернет-магазине, который является юридическим лицом, продавцом, и ответственным за качество продаваемого товара. Согласно правилам продажи товаров через интернет, если продавцом является юридическое лицо, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара.

Таким образом, вы имеете право на возврат денежных средств за товар, который приобрели в интернет-магазине, при условии, что товар был приобретен не более 14 дней назад, либо на замену нерабочего товара на аналогичный действующий товар.

Составление претензии необходимо направить в юридическое лицо-продавца, в данном случае в интернет-магазин www.mvideo.ru. Вы можете направить претензию в письменной форме по адресу юридического лица-продавца, указанному на сайте или на чеке. В претензии следует указать факты нарушения прав потребителя и просьбу о возврате денежных средств.

Если юридическое лицо-продавец в течение 10 дней не ответит на претензию или откажет в удовлетворении требований потребителя, вы можете обратиться за защитой своих прав в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Скриншот или копия заказа №7000222565 от 05.09.2021 года, подтверждающая покупку посудомоечной машины Candy в интернет-магазине www.mvideo.ru.

2. Акт о неремонтопригодности техники, выданный авторизованным сервисным центром Candy.

3. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату данной машины.

4. Письменное заявление о возврате средств и о признании договора купли-продажи недействительным в связи с наличием ненадлежащего качества товара.

5. Ответ продавца на данное заявление.

Исходя из представленной информации, я могу порекомендовать составить претензию на юридическое лицо, являющееся продавцом данной техники. В данном случае, это компания М.Видео. Претензия должна быть отправлена по почте с уведомлением о вручении или вручена лично продавцу. В претензии необходимо указать все обстоятельства дела, доказывающие наличие ненадлежащего качества товара, а также требования к продавцу, направленные на защиту своих прав и законных интересов. Если продавец не реагирует на претензию в течение 10 дней, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 488 Гражданского кодекса РФ, статья 22.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 25 Федерального закона "О рекламе".