Как защитить свои права, если ИП не выполняет гарантийный ремонт холодильника

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы, как потребитель, имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Также законом предусмотрена возможность требовать компенсации убытков, если продавец или исполнитель не смогли выполнить свои обязательства.

В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу (ИП) в письменной форме с требованием о бесплатной замене или ремонте товара, а также с уведомлением о возможности привлечения ответственности в случае неисполнения обязательств. Если продавец не принимает меры для устранения проблемы, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денежных средств или иных мер, предусмотренных законом.

Для решения данного вопроса необходимо принести следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту холодильника, если имеется;
2. Квитанции об оплате за ремонт, если имеются;
3. Документы, подтверждающие гарантийный срок;
4. Корреспонденцию между ИП и потребителем (письма, электронные письма, записи телефонных разговоров), если имеются.

Как потребитель вы имеете право на качественное и своевременное оказание услуг и на гарантийный ремонт в случае нарушения гарантийного срока. Если ИП не реагирует на ваши звонки и не выезжает для проведения ремонта, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, суд или специальную организацию, защищающую права потребителей, например, Ассоциацию защиты прав потребителей. Также можно обратиться в полицию и составить заявление о мошенничестве, если вы считаете, что ИП не соблюдает свои обязательства.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца (мастера) обеспечить гарантийный ремонт товара в течение установленного срока; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая даёт потребителю право на возмещение убытков, возникших вследствие нарушения прав продавцом (мастером) на гарантийный ремонт товара.

Как потребителю можно обратиться в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в решении вопроса.