Как решить проблему сломавшегося холодильника на гарантии: советы и рекомендации

Обратитесь к продавцу с требованием о замене холодильника или возврате денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, если в течение гарантийного срока товар не соответствует условиям договора. Если продавец отказывает в удовлетворении требований, следует обращаться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию кассового чека (если была произведена покупка в розничном магазине), гарантийного талона (если было предоставлено гарантийное обслуживание), сертификаты соответствия (если это был новый товар), а также иметь письменный отказ магазина от обмена или возврата денег. Необходимо отметить, что на основании законодательства Российской Федерации, потребитель вправе выбирать каким способом урегулировать свои права: требовать замены на аналогичный товар, требовать возврата денежных средств либо требовать скидку или уменьшение цены. Если магазин отказывается от обмена или возврата денег, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, судебное разбирательство может занять длительное время и потребует затраты на услуги юриста.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на ремонт товара с гарантийным периодом в течение этого периода; - статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правила гарантийного обязательства и возмещения потерь, причиненных в связи с недостатками товара.