Возврат Redmi 9c: проблемы с производительностью и сетью, ищу помощи

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества (в вашем случае, не отвечающего заявленным характеристикам, медленного и не видящего сеть), потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара, возврате уплаченной за него суммы или с последующего снижения цены. В данном случае, вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка, и заявить о необходимости возврата смартфона или замене на аналогичный с исправной работой. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для решения спорной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона в магазине; 2) Гарантийный талон на смартфон, если такой был выдан при покупке; 3) Сопроводительная документация, которая поставляется вместе с упаковкой, если таковая имеется; 4) Если у Вас есть записи в социальных сетях или мессенджерах об этой проблеме, для подтверждения Вашей жалобы на изъяны продукта с возможностью возврата денежных средств, их также можно приложить.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, описанном Вами, смартфона, который не отвечает установленным качественным характеристикам, может быть возвращен в магазин и Вам должны будут вернуть деньги, уплаченные за покупку товара.

Ниже перечислены статьи законодательства, которые могут применяться при решении данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денег за некачественный товар.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.