Как повысить показатели работы в call-центре мобильного оператора: вопросы обоснованности решения и борьбы с низкой производительностью сотрудников

Здравствуйте!

Постановка условия о необходимости достижения хороших показателей для увольнения может быть признана незаконной, если в результате это создает неоправданные условия для работника по продолжению трудового договора или увольнения. Кроме того, в настоящее время существуют законодательные ограничения по использованию показателей при принятии решений об увольнении, которые устанавливаются практикой рассматриваемых дел и нормами трудового права.

Для того, чтобы выяснить насколько ваш случай соответствует данному положению, вам следует ознакомиться с условиями вашего трудового договора, инструкцией на работу, а также обратиться к основам законодательства Российской Федерации по труду и защите трудовых прав работника. Если в результате анализа вы будете уверены в нарушении своих прав, то вам можно будет обратиться в суд с запросом о восстановлении права на регистрацию увольнения или с требованием компенсации за моральный ущерб, который был нанесен в связи с этими действиями.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Копию заявления на увольнение, подписанную работником и подтвержденную руководством.

2. Трудовой договор, содержащий условия работы, в том числе показатели, которые должен выполнять работник.

3. Документы, подтверждающие факт установления работником низких показателей (например, журналы учета продаж, записи звонков и т.д.).

4. Документы, подтверждающие факты принуждения работника к повышению показателей (например, письменные предупреждения, устные заявления руководства и т.д.).

5. Копию коллективного договора, который может содержать дополнительные права и гарантии работников.

6. Информацию о положениях трудового законодательства Российской Федерации, регулирующих трудовые отношения и права работников.

На основании представленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Трудовой Кодекс Российской Федерации: Статья 80. Увольнение по инициативе работодателя; Статья 81. Увольнение по соглашению сторон; Статья 83. Прекращение трудового договора по инициативе работника; Статья 179. Основания прекращения трудового договора по инициативе работодателя.

Кроме того, данная ситуация может быть урегулирована положениями коллективного договора (если таковой имеется) и внутреннего трудового регламента.