Возврат планшета в магазин: гарантия, возможность возврата денег и решение проблем

Да, в соответствии с законодательством РФ, если планшет является исправным, но не соответствует покупательским качествам (в данном случае по объему памяти, внешним характеристикам и условиям эксплуатации), то вы имеете право вернуть его в магазин в течение 14 дней с момента покупки и получить полную стоимость товара обратно. Если же гарантийный срок еще не истек, то вы вправе обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или заменой товара на аналогичный с необходимым объемом памяти и характеристиками.

Для решения этого вопроса нужно предоставить следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки планшета.
2. Гарантийный талон или гарантийный сертификат на планшет, подтверждающий, что гарантийный срок еще не истек.
3. Заявление на возврат товара и возврат денежных средств.
4. Сам планшет, надлежащим образом упакованный и со всеми его комплектующими.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, на основании данных документов покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии его сохранности и непосредственной готовности продавца вернуть уплаченную за него сумму денег. Однако, если же товар уже был использован в процессе эксплуатации и перестал удовлетворять покупателя по любым причинам, ему необходимо предоставить дополнительные документы, подтверждающие наличие производственного брака или несоответствия заявленным характеристикам. Чтобы решить этот вопрос, покупатель может обратиться в защиту прав потребителей по месту своего жительства.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", статьи 450-462 Гражданского кодекса РФ, статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании".