Возврат, обмен или компенсация убытков: непроношенная одежда из интернет-магазина Ламода потеряла цвет и села

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену либо возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения производственного брака либо недостатков товара в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если потребитель обнаружил недостатки товара в виде изменения размера и смыва краски после первой стирки, то она имеет право на замену товара на аналогичный либо возврат денежных средств. Потребитель может требовать возмещения убытков за некачественный товар, если такие убытки возникли у него в результате недостатков товара. Потребитель также имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока, если такой гарантийный срок предусмотрен продавцом. Для того, чтобы потребитель мог предъявить требования к продавцу, ей необходимо предоставить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек на оплату брюк, подтверждающий факт их покупки в интернет-магазине Ламода.
2. Этикетка, на которой указаны материал и способ ухода за изделием.
3. Упаковка, в которой привезли брюки.
4. Доказательства некачественности товара – фотографии, видео и т.д.

При наличии документов и доказательств некачественности товара вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный качественный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обменять или вернуть деньги за товар в случае его ненадлежащего качества, если это обнаружено в течение гарантийного срока, который устанавливается в один год.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на предъявление требований в случае обнаружения в товаре недостатков.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате недостатков товара.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит о праве покупателя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.