Возврат и компенсация: проблемы с кроссовками из интернет-магазина Ламода

Добрый вечер! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Кроме того, если в результате использования купленного товара возникло заболевание или аллергическая реакция, вы можете требовать возмещения убытков в соответствии со статьей 14 Закона РФ "О защите прав потребителей". Для получения возмещения вам необходимо обратиться к продавцу с претензией и предоставить документы, подтверждающие вашу аллергическую реакцию на обувь. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию на возмещение убытков, вы можете обратиться в суд. Проведение экспертизы обуви может помочь подтвердить вашу претензию и требование на возмещение убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Скриншот или распечатку заказа, подтверждающую покупку кроссовок на интернет-ресурсе Ламода. 2. Доказательства факта и масштаба аллергической реакции (представленные Вами фотографии могут быть использованы в качестве доказательства). 3. Счета на приобретенные Вами лекарства или подтверждение другими средствами, что Вы потратили деньги на лекарственные средства для лечения аллергии. 4. Документы, подтверждающие проведение экспертизы обуви. 5. Оригинальную упаковку и сам товар (кроссовки).

Возможность получения компенсации за потраченные на лекарства деньги, проведения экспертизы обуви и возврата товара и денег за него, зависит от политики компании Ламода и требований действующего законодательства Российской Федерации. Поэтому, для получения более точной и точной информации, Вам рекомендуется обратиться к юристу, имеющему специализацию в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение двух недель после покупки. 2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан качественно предоставить товар и нести ответственность за предоставление несоответствующего товара. 3. Статья 30 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на компенсацию убытков, нанесенных в результате предоставления товара ненадлежащего качества. 4. Статья 38 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая содержит положения об обязательстве продавца возместить убытки, причиненные ненадлежащим исполнением договора купли-продажи. 5. Статьи 1092-1106 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем товара.

О проведении экспертизы обуви стоит обратиться к компетентным органам.

Для решения вопроса советую Вам предоставить следующие документы: 1. Копию заказа на покупку кроссовок; 2. Копию накладной / товарной накладной / счета-фактуры, предоставленной вместе с кроссовками; 3. Копию кассового чека, подтверждающего оплату кроссовок; 4. Медицинские документы (рецепты, выписки и др.), подтверждающие расходы на лекарства; 5. Свидетельства о качестве (если таковые имеются), подтверждающие соответствие обуви санитарным нормам; 6. Справку от врача о расшифровке клинической карты, подтверждающую факт аллергической реакции на ногах.

Чтобы провести экспертизу обуви, Вам следует обратиться в аттестованную экспертную организацию. Если экспертиза подтвердит несоответствие обуви санитарным нормам, Вы можете потребовать возврата денег за товар и компенсации расходов на лекарства, связанных с аллергической реакцией. Вам также следует обратиться в интернет-магазин с претензией о ненадлежащем качестве обуви и затребовать возврат денег за нее.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств, потраченных на его приобретение. - Статья 633 Гражданского кодекса РФ, где установлено, что продавец несет ответственность за качество товара и обязан предоставить потребителю товар, соответствующий договору купли-продажи. - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на проведение экспертизы товара для установления его недостатков и несоответствия заявленным характеристикам. - Статья 12 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая предусматривает обязательство для производителя и продавца обеспечить безопасность своей продукции для потребителей.