Возврат ненадлежащего товара: Проблемы с заказанным в магазине мебелью, брак в деталях и отказ магазина

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и требовать возврата уплаченной за него суммы, если обнаружены существенные недостатки товара. В данной ситуации, если товар действительно имеет брак или недостатки, то покупатель имеет право на его возврат. Отказ продавца неправомерен, если недостатки товара были обнаружены в период гарантийного срока и не являются следствием ненадлежащего обращения товара покупателем. Однако необходимо учитывать, что при отсутствии доказательств того, что повреждения товара возникли до момента его получения покупателем, действительно можно предполагать, что товар был поврежден в процессе транспортировки или при передаче. В такой ситуации покупатель может обратиться к суду с требованием о возврате уплаченной суммы или замены дефектного товара на новый.

В данной ситуации необходимы следующие документы для решения вопроса: 1. Акт приемки-передачи товара, в котором отмечена отсутствие проверки товара на месте. 2. Обращение в магазин, в котором указано о наличии брака в приобретенной мебели. 3. Ответ продавца, в котором указываются мотивы отказа. 4. Доказательства (фотографии, видео), подтверждающие наличие брака в товаре при получении товара.

Согласно статьям 18, 19, 20 и 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат денежных средств. При этом, продавец не может отказывать потребителю в замене товара или возврате денежных средств при наличии фактов возникновения общеизвестного дефекта.

Следовательно, если брак был обнаружен покупателем при получении товара, то у него есть право на замену товара или возврат денежных средств. И продавец не может отказать в устранении обнаруженных браков, если они не были обнаружены покупателем.

Ниже привожу статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - права потребителя на надлежащее качество товара; - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; - статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества; - статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, если был продан товар ненадлежащего качества.