Проблемы с мебелью для ребенка: брак, отсутствие ответа от магазина и официальная претензия без подписи

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае выявления таких недостатков в течение гарантийного срока. Поскольку была обнаружена некондиция одной из деталей, покупатель имеет право на ее бесплатную замену.

В данном случае, поскольку покупатель уже обратился к продавцу с претензией и предоставил официальный документ, эта ситуация может быть направлена в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для дальнейшего рассмотрения и урегулирования, если продавец продолжает игнорировать запросы покупателя.

Также, если покупатель имеет возможность, он может обратиться к квалифицированному юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Квитанцию об оплате товара;
2. "Заказ клиента";
3. Официальную претензию, поданную в роспотребнадзор.

Также, необходимо иметь доказательства обращений в магазин, например, записи разговоров (если они были записаны) или письма электронной почты.

В данной ситуации, Вам необходимо продолжать общаться с магазином и требовать от них устранение брака. Если они отказываются решить проблему без присутствия Вашего мужа, можно попробовать обратиться в роспотребнадзор или в торговую инспекцию по месту нахождения магазина с жалобой на нарушение прав потребителя.

При обращении в указанные органы контроля следует иметь при себе все документы, подтверждающие факт приобретения товара, его дефектности, а также все обращения в магазин.

Также, рекомендуется заключить договор купли-продажи на будущее, в котором будут указаны все условия сделки (название товара, его стоимость, сроки, условия оплаты и доставки и прочее).

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475. Гарантии продавца
- Статья 476. Обязанности продавца при продаже вещей - Статья 478. Права покупателя при продаже ненадлежащего товара - Статья 481. Устранение недостатков товара - Статья 482. Сроки предъявления требований к продавцу и изготовителю товара - Статья 483. Обязанности продавца и изготовителя при предъявлении требований о предоставлении информации и документов

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: - Статья 14.8. Нарушение установленных порядка и сроков удовлетворения обязательных требований потребителей о своевременном устранении обнаруженных недостатков товаров (работ, услуг)