Проблемы с договором: взятие денежных средств, отсутствие действий, расторжение и претензия без ответа

Здравствуйте! Чтобы расторгнуть договор и вернуть денежные средства, вам следует обратиться к специалистам или юристам для консультации и оценки юридической ситуации в вашем случае. Кроме того, вы можете подать претензию в адрес организации, от которой вы приобрели услугу или товар, посредством регистрирования ее на официальном сайте Роспотребнадзора. В случае если вы не получите ответа на свою претензию в установленный законом срок, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы следует предоставить следующие документы:

1. Договор, по которому происходил платеж, с указанием его номера и даты заключения.

2. Квитанцию об оплате услуг или товаров, которые были предоставлены организацией, принявшей денежные средства.

3. Копию письма-претензии, отправленного организации, с указанием даты и способа его доставки.

4. Документы, подтверждающие факт отсутствия результата от выполнения обязательств по договору.

5. Копии переписки и иных документов, свидетельствующих о нарушении обязательств существенных условий договора.

6. Любые другие документы и доказательства, которые могут быть полезны для решения проблемы.

После предоставления указанных документов следует обратиться в органы государственной власти, которые регулируют отношения между предпринимателями и потребителями, например, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, зависят от характера договора и обстоятельств дела. Однако, как правило, в таких ситуациях могут использоваться следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: статья 450 (Обязанности продавца при продаже товара), статья 781 (Отказ потребителя от исполнения договора), статья 782 (Право потребителя на расторжение договора), статья 15.34 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителя при реализации товара). Также могут применяться нормы Закона "О защите прав потребителей".