Возврат неисправных часов в магазин: процесс и права покупателя

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В случае обнаружения скрытых дефектов, потребитель вправе требовать возврата денег, либо замены товара на аналогичный. Если продавец по какой-то причине отказывает в добровольном возврате средств, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права. При этом, если наручные часы подлежат гарантийному ремонту, то можно обратиться в магазин и потребовать бесплатного устранения дефектов в течение 1 года с момента покупки.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения часов.

2. Результаты проведенной экспертизы, если она была проведена.

3. Заявление на возврат денежных средств за товар, если такое было подано.

4. Документация по гарантийному обслуживанию товара.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1, вы вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. При этом продавец обязан вернуть вам деньги, уплаченные за товар, за вычетом стоимости, связанной с доставкой товара, если такие расходы были понесены.

Если вам был отказан в возврате денег, вам следует обратиться в защиту своих прав, например, в органы Роспотребнадзора, в суд или в государственную инспекцию по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на гарантийный ремонт и замену товара), - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков и возмещение стоимости товара в случае, если товар некачественный или не соответствует условиям договора).