Как оформить возврат неисправных умных часов из интернет-магазина: советы для покупателя

Добрый вечер! В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» у Вас есть право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. В данном случае, поскольку товар оказался нерабочим, Вы можете обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный исправный товар. При этом Вам также следует уведомить продавца о дефекте товара. Если продавец не отвечает на Ваши звонки, рекомендуется обратиться к нему письменно, например, по электронной почте или обычной почте с уведомлением о возврате товара ненадлежащего качества. В случае если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате заказа умных часов;
2. Копия договора купли-продажи, заключенного между Вами и интернет-магазином;
3. Копия акта обследования товара, составленного в момент получения Вами заказа, из которого следует, что часы неисправны.

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого, Вам необходимо написать заявление на возврат товара и отправить его в интернет-магазин. В заявлении следует указать причину возврата, а также приложить копии всех необходимых документов.

После получения заявления, интернет-магазин должен предоставить Вам инструкции по возврату товара. После получения товара и удостоверения в его ненадлежащем качестве, интернет-магазин обязан вернуть Вам деньги за умные часы в течение 10 дней. Если интернет-магазин отказывается вернуть Вам деньги, Вы имеете право обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

138 ФЗ "О защите прав потребителей" 18 статья ГК РФ "Исполнение обязательств по договору купли-продажи" 26.1 статья ФЗ "О торговле"