Возврат неисправных запчастей: список документов и права продавца | Интернет-магазин автозапчастей

Добрый день! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки товара. При возврате электрозапчастей продавец может запрашивать такие документы, как заказ-наряд СТО, акт дефектовки, акт выполненных работ или другие документы, подтверждающие факт установки запчасти и ее неисправность. Если покупатель не понадобился товар, а товарный вид испорчен, то продавец вправе отказать в возможности возврата товара в соответствии со статьей 26 Закона "О защите прав потребителей". При продаже через интернет-магазин также соблюдаются те же правила возврата и обмена товара, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей". Продавец должен содействовать покупателю в обеспечении необходимых документов для возврата товара.

Добрый день! Для решения вашего вопроса необходимо ознакомиться со статьей 18 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который регулирует правила продажи товара и возврата товара.

Согласно статье 21 указанного Закона, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель обязан предъявить продавцу документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Такими документами могут быть заказ-наряд СТО, акт дефектовки, акт выполненных работ и другие документы, подтверждающие факт покупки и установки автомобильной запчасти.

Если товарный вид испорчен, продавец вправе требовать от потребителя возмещения убытков, причиненных возвратом товара. В случае продажи через интернет-магазин, также требуются все документы, указанные выше, а также подтверждение оплаты товара.

Также необходимо уточнить, что продавец не вправе отказать потребителю в возврате товара, если товар имеет недостатки, которые не были озвучены продавцом на момент оформления заказа или продажи.

В случае возникновения спорных вопросов, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Статья 500 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" и статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества".