Возврат наушников по гарантии от магазина DNS без чека: левое ухо не работает уже 3.5 месяца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гражданин имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Отсутствие чека не является основанием для отказа в данной процедуре, но покупатель должен предоставить другое документальное подтверждение факта приобретения товара. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин DNS с требованием ремонта или замены наушников, предоставив доказательства их покупки. При этом, срок обращения должен быть в пределах гарантийного периода.

Для решения данного вопроса, вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон на наушники, который должен содержать дату покупки, модель наушников, серийный номер и срок гарантии.

2. Документ, удостоверяющий личность покупателя наушников (паспорт или другой идентификационный документ).

Если утерян чек, то можно обратиться в магазин, где была приобретена продукция, и попросить их выдать копию чека на основании данных из гарантийного талона и удостоверения личности. Если это не удастся, то на их усмотрение может быть установлен штраф издержек для покупателя.

Для успешного решения вашего вопроса, рекомендуется обратиться непосредственно в магазин DNS, где была приобретена продукция, и обратить внимание на срок гарантии на наушники и положения гарантийного обслуживания в данной сети магазинов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки;

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на отказ от исправления товара непонятного качества и требовании соразмерного уменьшения его стоимости;

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требовании возврата уплаченной за него суммы.