Возврат кофеварки с гарантией и чеком - проблема с отсутствием стакана в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться в магазин, где был произведен покупка, с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный без доплаты. При наличии гарантии и кассового чека, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если нарушения правил эксплуатации не были зафиксированы. В данном случае, вам следует обратиться в магазин с требованием обмена кофеварки на аналогичную с полным комплектом и/или возврата денежных средств.

Для возврата товара в магазине, требуется иметь:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку.

2. Гарантийный талон на товар, если такой был выдан при покупке.

3. Упаковку товара, в идеале - незначительно поврежденную или неповрежденную, в зависимости от причины возврата.

4. Сам товар, не имеющий видимых дефектов и находящийся в том же состоянии, в котором он был при покупке.

5. Если товар был изъят из упаковки, то необходимы все комплектующие, в частности, в случае с кофеваркой - стакан.

В случае, если вы обнаружили, что вам не положили стакан при покупке в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в магазин для его возврата. В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право требовать замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) – Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) – Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) – Право потребителя на обязательную гарантию, на которую может ссылаться при возврате товара.

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) – Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товара.