Коньки в магазине R5 на ул. Красный - гарантия и замена пяточного стакана

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено договором купли-продажи или законодательством. Гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.

Следовательно, если продажа коньков Bauer X500 в магазине R5 была совершена 10.04.2017 года, то гарантийный срок, как правило, закончился 10.04.2018 года. Если в данной ситуации гарантийный срок не истек, то покупатель вправе обратиться в магазин R5 с требованием замены стакана или коньков целиком в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Продавец в свою очередь обязан провести проверку товара и обеспечить соответствующее исполнение гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи коньков; 2) Сертификат на данный товар с указанием срока гарантии; 3) Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, гарантийный талон).

С учетом срока гарантии на товар (обычно он составляет 1 год), и предоставленной информации о техническом дефекте, покрываемом гарантией (трещина в пяточной части), возможна его замена на новый товар или отдельно замена детали (стакана).

Я рекомендую обратиться в магазин R5, где была осуществлена покупка, предъявить указанные документы и обратиться к продавцу, с которым менее всего прошло времени с момента покупки. В случае отказа продавца вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, в которых вам помогут решить вопрос в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ: Статья 474 - Обязательства продавца при продаже товара. Статья 475 - Недостатки товара, за исключением недостатков исключительно установки. Статья 476 - Сроки предъявления требований по возмещению убытков. Статья 477 - Права потребителя при обнаружении недостатков товара.