Возврат кедов в магазин из-за порванной подошвы: условия возврата

Согласно статье 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Также потребитель вправе обратиться в продавца для устранения обнаруженного недостатка товара, если этот недостаток возник в течение гарантийного срока, если гарантийный срок не установлен - в разумный срок не превышающий двух лет со дня передачи товара потребителю.

Поэтому, если порвание кед произошло в течение двух недель с момента покупки, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег за товар согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей". Однако, решение по данному вопросу принимает продавец.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки кед в магазине, например, чек или кассовый чек. Также желательно иметь свидетельство о качестве товара, которое выдается при покупке обуви. Этот документ может определять гарантийный срок и условия возврата товара в магазин в случае обнаружения дефектов. Если гарантийный срок не истек, то можно обратиться в магазин за возвратом или обменом товара на эквивалентный. В случае отказа магазина от возврата или обмена товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере его стоимости в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.