Колготки CALZEDONIA: возврат денег при порванной подошве и сроки возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у официального продавца, в случае выявления в нем дефектов или несоответствия условиям договора, покупатель вправе вернуть товар и потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец обязан заменить товар на аналогичный либо вернуть деньги покупателю, если она осуществляется в течение установленного законодательством срока.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку колготок марки CALZEDONIA за 1499 руб.
2. Упаковка или сам товар (колготки), которые вы покупали.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы вправе обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если это не могло быть замечено при покупке.

В данном случае, если вы сможете подтвердить, что колготки оказались ненадлежащего качества – что подошва порвалась всего через четыре дня после покупки, то вы имеете право вернуть деньги за товар в течение 14 дней с даты покупки.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), где указывается, что продавец несет ответственность за предоставленный товар в течение гарантийного срока (если он установлен) или в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", где указывается, что потребитель вправе обратиться за заменой или возвратом товара в случае выявления в нем существенного недостатка (такого, который мешает его нормальной эксплуатации) в течение гарантийного срока или двух лет со дня передачи товара (в зависимости от того, что наступит позже).