Возврат денег за обувь с порванной замшевой вставкой - гарантировано

Добрый день! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непригодный товар или потребовать соответствующего уменьшения покупной цены, если товар не соответствует договору купли-продажи (имеет существенный недостаток), а также в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока. Однако, при отсутствии чека доказать факт приобретения товара и его стоимость может быть затруднительным. Для успешного разрешения вопроса рекомендуется обратиться в магазин и попросить дополнительную информацию о возможности возврата денег за обувь без чека, возможно потребуется предоставить другие документы, которые подтверждают факт покупки и оплаты.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки обуви в магазине 10 августа. Это может быть чек, кассовый чек, бланк-ордер, другой документ, удостоверяющий факт оплаты товара.

2. Документ (если возможно), подтверждающий факт нахождения магазина в здании, где можно провести обследование, если необходимо. Это может быть, например, контракт аренды магазина, договор на поставку товара в этот магазин, коммерческое предложение магазина.

3. Документ, содержащий подробное описание недостатков обуви. Лучшим вариантом здесь будет акт осмотра, составленный в магазине при покупке обуви, но его наличие не является обязательным.

4. Если была предпринята попытка возврата товара, необходимы документы, подтверждающие эту попытку, например, письменная заявка на возврат товара или заявление в книгу жалоб и предложений.

В случае отсутствия чека, магазин вправе отказать в замене или возврате товара, однако если все остальные документы удостоверяют факт покупки в этом магазине, то есть шанс получить возмещение. По закону РФ, приобретенный товар может быть возвращен в магазин в течение 14 дней. Если товар был куплен более 14 дней назад, потребитель имеет право потребовать бесплатной ремонта или замены. Если продавец не может или не хочет осуществить такие меры, потребитель имеет право потребовать существенной скидки на товар или возврата денег.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность товара возникла по вине производителя (продавца, исполнителя). 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара ненадлежащего качества. 3. Статья 492 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за некачественный товар, если он был продан с нарушением правил эксплуатации или имеет скрытые дефекты.