Решаем проблемы с выдачей сертификата после курсов. Гарантировано: печать, подпись и договор в срок. Связь с ответственным лицом и возврат денег при необходимости.

В соответствии со статьей 781 ГК РФ, покупатель вправе потребовать от продавца (в данном случае - предоставившей курсы) исполнения обязательств по договору (в данном случае - выдачи сертификата с печатью и подписью) либо расторжения договора и возмещения причиненных убытков (в данном случае - возврата денег за курсы, так как сертификат не был предоставлен в полном объеме).

Следовательно, Вы можете обратиться к предоставившей курсы с требованием исполнения обязательств по договору и предоставления сертификата с печатью и подписью, а в случае невозможности такого исполнения - к расторжению договора и возврата денежных средств. Если женщина не отвечает на связь, можно отправить ей письменное требование исполнения обязательств с установленным сроком и уведомлением о последствиях в случае его невыполнения. Если женщина и после этого не исполнит обязательства или откажется от возврата денежных средств, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса вам необходимо, в первую очередь, собрать все имеющиеся у вас документы, связанные с прохождением курсов по маникюру (договор, квитанции об оплате, чеки и т.д.) и документы, подтверждающие факт обещанной выдачи сертификата с печатью и подписью преподавателя. Затем вы можете обратиться в соответствующие ведомства (например, в Роспотребнадзор) с жалобой на действия преподавателя, нарушающие ваши права. Для этого может потребоваться юридическая помощь.

Кроме того, вы можете подать иск в суд на возврат денежных средств (если вы не получили обещанный сертификат), а также на возмещение причиненных вам убытков (например, затрат на обучение в других салонах). В данном случае также рекомендуется обратиться за юридической помощью и подготовить все необходимые доказательства (документы, показания свидетелей и т.д.).

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой поставщик услуг обязан предоставить потребителю информацию о товаре (услуге) и заполнить необходимые документы, подтверждающие получение товара (услуги).

• Статья 434 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает обязанность исполнения договорных обязательств в полном объеме.

• Статья 438 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой поставщик обязан передать товар (в данном случае - документ) в соответствии с условиями договора.

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность расторжения договора, если одна из сторон не исполнила свои обязательства по договору.

• Статья 10 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", в соответствии с которой гражданин имеет право на получение информации об оказываемых ему услугах и на защиту своих прав в случае нарушения их поставщиком услуг.