Возврат или обмен компьютера: гарантия и проблемы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, если он обнаружил в нем существенный недостаток в течение гарантийного срока, предусмотренного производителем или продавцом. В случае, если покупатель не желает заменить товар, ему предоставляется право на возврат товара надлежащего качества и получение уплаченной за него суммы, за вычетом стоимости доставки товара продавцом до места его нахождения. Однако, стоит обратить внимание на условия гарантийной политики магазина, установленные ими для возврата товара. В некоторых случаях возможна только замена товара, но не возврат денег. Поэтому, вам следует обратиться в конкретный магазин, где была приобретена техника и ознакомиться с его условиями возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу в компьютерном магазине, где Вы приобрели данный компьютер. При себе Вам понадобятся:

1. Документ, подтверждающий факт покупки (например, чек, кассовый чек, инвойс).

2. Гарантийный талон на данный товар.

Вы можете запросить у продавца замену товара или возврат его стоимости в соответствии с действующим законодательством РФ. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право обменять неустранимый недостаток на аналогичный товар, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. В случае, если продавец отказывается от замены или возврата денег, Вам необходимо обратиться к надзорным органам или к суду.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на свободный выбор товара

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества