Гарантия наушников AirPods: как получить возврат или обмен товара

В данной ситуации, у вас есть право требовать от продавца возврата денежных средств или обмена наушников на новые или исправные. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в случае обнаружения существенных недостатков или нарушения гарантийных условий. Ваш случай является нарушением гарантийных условий, так как вам была продана новая продукция с гарантией на 9 месяцев, вместо обычного срока гарантии. Для решения данной проблемы, вам следует обратиться в салон МТС, где вы приобрели наушники, и предоставить им информацию о нарушении гарантийных условий и сроках гарантии на товар. Может потребоваться предъявление копии чека или товарного чека о покупке наушников. Рекомендуется написать претензионное письмо с описанием проблемы и требованием о замене товара или возврате денег. В случае отказа продавца рассмотреть претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы, вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или товарного чека о покупке наушников. 2. Претензионное письмо с описанием проблемы и требованием о замене товара или возврате денег. 3. Возможно, потребуется и другая корреспонденция с продавцом или подтверждающие документы о нарушении гарантийных условий.

Закон Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Статья 18. Гарантийные обязательства продавца
Статья 19. Права потребителя при нарушении сроков гарантии
Статья 21. Требования потребителя к качеству товара
Статья 22. Права потребителя при обнаружении недостатков товара