Возврат и ремонт часов в офисе МТС: оплата, кредит и претензии

Как получить возмещение за электронные часы, которые были отправлены на ремонт в офис МТС, потерялись и не были возвращены, если при запросе на возврат денег сотрудники офиса потребовали выписку из банка о выплате кредита, который оформлен на другого человека, но был полностью оплачен, и претензия была подана от имени покупателя, а не от имени владельца карты?

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Действия сотрудников МТС, которые просят предъявить выписку из банка о том, что товар был оплачен, могут быть правомерными. Это связано с тем, что при оформлении кредита на другое лицо у владельца банковской карты могут возникнуть определенные правовые проблемы с возвратом денежных средств, оплаченных за товар на основании этого кредита. Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец вправе требовать от покупателя подтверждения оплаты за товар. В этом случае, в соответствии с действующим законодательством, можно рекомендовать обратиться в банк, в котором была выдана карта, и получить выписку, подтверждающую оплату товара в соответствующем размере.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Действия сотрудников офиса, которые просят предоставить выписку из банка о том, что товар был оплачен, являются законными и соответствуют процедуре возврата денежных средств, установленной в законодательстве Российской Федерации. Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при возврате товара, оплата должна быть возвращена потребителю в том же виде, в каком она была произведена, за исключением случаев, когда потребитель выразил согласие на иной способ.

Таким образом, в данной ситуации, для решения вопроса о возврате денежных средств за часы, требуется предоставить выписку из банка о том, что товар был оплачен, в соответствии с требованиями сотрудников МТС. При этом, не имеет значения, на кого был оформлен кредит и кто использовал банковскую карту для оплаты товара, поскольку по факту товар был оплачен и необходимо вернуть деньги потребителю в соответствии с законодательством.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 484 Гражданского кодекса РФ (право собственности на вещи), статьи 497-499 Гражданского кодекса РФ (купля-продажа), статья 468 Гражданского кодекса РФ (обязательства из договора), статьи 14-15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 159 Гражданского кодекса РФ (обязательства из договора), статьи 860-862 Гражданского кодекса РФ (договор о розничной купле-продаже), статьи 790-809 Гражданского кодекса РФ (договор займа).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы