Планшет в кредит в МТС: возврат первоначального взноса и претензии к банку

Согласно законодательству Российской Федерации, срок рассмотрения финансовой претензии не может превышать 30 дней с момента ее получения. Если в течение этого срока ответ от банка не был получен, потребитель вправе обратиться в суд или к соответствующим государственным органам. В данной ситуации Вам следует обратиться к юристу для юридической консультации и защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи планшетного компьютера; 2. Договор купли-продажи в кредит планшетного компьютера; 3. Акт экспертизы, подтверждающей дефект ПК; 4. Документы, подтверждающие возврат первоначального взноса в размере 2000 рублей; 5. Копия финансовой претензии, оставленной в Банке МТС.

В соответствии со статьей 395 ГК РФ финансовая претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее получения. Однако, если у Банка есть обоснованные основания для продления срока рассмотрения претензии, то срок может быть продлен до 45 дней. При этом, Банк должен уведомить Вас о продлении срока рассмотрения претензии.

Для защиты Ваших прав в данной ситуации, рекомендую обратиться в офис Банка МТС с требованием расторжения кредитного договора в связи с выявленным дефектом ПК и возврата всех уплаченных сумм, включая проценты за пользование кредитом. Если Банк отказывается удовлетворить Ваше требование, то следует обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 450-452 (об ответственности продавца за недостатки товара, права покупателя при обнаружении недостатков товара);
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-22 (о правах потребителя при обнаружении недостатков товара, обязанностях продавца, процедурах возврата товара и расторжении договора);
• Федеральный закон "О потребительском кредите", статьи 18-23 (о правах потребителя при расторжении договора кредита, обязанностях кредитора, процедурах урегулирования споров между сторонами).

Чтобы определить конкретные действия в данной ситуации, необходимо знать дополнительные факты и подробности. Однако, обратившись в банк с финансовой претензией, потребитель имеет право требовать ее рассмотрения в соответствии со сроками, установленными законом, и, в случае необходимости, обратиться в суд за защитой своих прав.