Возврат и переделывание качественно не соответствующих футболок: сроки ответа продавца и статья законодательства

В соответствии с пунктом 2 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец должен рассмотреть претензию и дать на нее письменный ответ в течение 10 дней со дня ее получения. Если продавец не согласен с претензией потребителя или потребность в проведении экспертизы футболок, то сроки рассмотрения претензии продляются не более чем на 20 дней со дня ее получения. В случае отказа продавца от исполнения требований потребителя он должен сообщить об этом в письменной форме с обоснованием своего отказа.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт заказа футболок и нанесения на них изображения, договор или иной документ, регулирующий отношения между заказчиком и продавцом, а также документы, подтверждающие факт подачи претензии.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ в течение 14 дней со дня ее получения. В ответе должны быть указаны меры, которые будут предприняты для удовлетворения претензии, либо обоснование отказа в ее удовлетворении. Если стороны не достигнут договоренности, потребитель вправе обратиться в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) предусматривает, что продавец должен рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней, а если необходимо проведение проверки качества товара, то в течение 20 дней со дня получения претензии.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит, что потребитель вправе потребовать замены недостаточного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на иной товар с соответствующим изменением цены (если недостаток товара неустраним). В случае невозможности замены товара на аналогичный товар или на иной товар потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.