Оплата через Apple Pay: возврат, отказ продавца по номеру карты, правила оформления чека и заявление на возврат на другую карту - объяснение и ожидание ответа

Судя по описанию ситуации, Вам был отказан в осуществлении права на возврат покупки в магазине из-за несоответствия номера карты на чеке и номера учётной записи устройства, которым была произведена оплата, несмотря на то, что Вы предоставили все необходимые документы и сумка находилась в соответствующем состоянии. Однако, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

При этом продавец обязан осуществить возврат денежных средств в ту же самую систему оплаты, которая была использована при покупке, за исключением случаев, когда потребитель выразил свое желание о получении возврата на другую карту. В данном случае, Вам следует обратиться в руководство магазина и написать заявление на возврат на другую карту, если Вы желаете получить возврат именно на другую карту.

Поскольку Вам была отказана возможность осуществления права на возврат в магазине, Вы можете обратиться в уполномоченный орган Роспотребнадзора с жалобой на данную ситуацию.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий оплату и упоминающий несоответствие номера карты. 2. Документ, удостоверяющий личность. 3. Если возможно, документ, содержащий информацию об устройстве, с которого была произведена оплата через Apple Pay.

Помимо этого, на основании правил продажи товаров обязательно должно быть выдано потребителю кассовый чек или товарный чек, подтверждающий оплату и приобретение товара. В случае возврата товара они также будут запрашиваться.

Для защиты своих интересов, Вы можете написать заявление с указанием необходимости вернуть деньги на ту карту, с которой была произведена оплата через Apple Pay. В случае, если продавец откажется оформлять возврат, Вы можете обратиться в потребительскую защиту или судебные органы за юридической помощью.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возврат товара в течение 14 дней; 2. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара при его ненадлежащем качестве либо при отказе от товара в течение 14 дней; 3. Статья 25 общих условий использования системы Apple Pay - о том, что при оплате через систему Apple Pay номер карты не отображается на экране устройства, а заменяется номером учётной записи устройства.