Оплата через Мой МТС и Apple Pay: проблемы со списанием и поступлением средств на счет

Ситуация, описанная в Вашем вопросе, является возможным нарушением прав потребителя и лучшим решением будет обратиться к юридическому совету соответствующей ассоциации потребителей или непосредственно к юридической фирме. В данном случае, поскольку деньги были сняты с карты, а обратиться в банк не помогло, рекомендуется обратиться в МТС с письменным заявлением о возврате денежных средств и указанием всех необходимых данных, таких как дата и время операции, сумма, номер телефона и реквизиты абонента. В случае отказа МТС рекомендуется обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Выписку из банка, подтверждающую списание денежных средств с Вашей карты.
2. Любые документы, подтверждающие факт пополнения счета МТС через приложение Мой МТС, например, скриншот экрана с приложением или подтверждение платежа, если таковое имеется.
3. Любые другие документы, подтверждающие Ваше право на получение услуги, оплаченной денежными средствами.

После предоставления необходимых документов Вам следует обратиться в банк и/или МТС для решения данной ситуации. Если банк и/или МТС отказываются решать вопрос, то можно обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и возмещении убытков.

Законодательство Российской Федерации, которое может быть применено к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 779, 782, 783, 797 - определение договора оказания услуг связи, основания и порядок ответственности сторон, а также права потребителя;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 25, 29 - права потребителя при оказании услуг связи, порядок предъявления требований о защите прав и возмещении ущерба;
• Закон РФ "О связи", статьи 14, 15, 26, 35 - порядок оказания услуг связи, обязанности операторов связи, ответственность при некорректном оказании услуг;
• Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.10 - ответственность за неисполнение обязательств операторами связи перед потребителями.

При решении данной ситуации может потребоваться применение и других законов и нормативных актов Российской Федерации, в зависимости от обстоятельств дела.