Возврат и обмен уцененных товаров: правила и возможности при дефекте и несоответствии размеру или цвету

Могу ли я вернуть уцененный товар, имеющий дефект и есть ли законодательные нормы, регламентирующие этот вопрос? Нужно ли иметь расписку о моем ознакомлении с дефектом? Есть ли возможность обменять уцененный товар с дефектом или вернуть его? Возможно ли обменять уцененный товар по причине несоответствия размеру или цвету?

| Август, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1893 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статьям 18 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. В случае если товар имеет недостатки, установленные продавцом, потребитель вправе в течение гарантийного срока на бесплатное устранение этих недостатков либо замену товара, если его нельзя устранить.

Учитывая вышеизложенное и отсутствие указаний на возможность возврата уцененного товара с дефектом, указанного в расписке покупателя, можно утверждать, что в данном случае возврат уцененного товара, указанного в расписке, категорически запрещен. Однако, если недостатков, кроме тех, что указаны в расписке, не обнаружено, и потребитель хочет вернуть товар по иным причинам (например, не подошел по размеру или цвету), то такой возврат возможен в соответствии с правилами возврата товаров надлежащего качества.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1893 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для ответа на данный вопрос в качестве юриста, необходимо учитывать нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Как правило, потребитель имеет право на возврат товара, если он не соответствует описанию, образцу или не соответствует требованиям качества или безопасности, либо если этот товар не может быть использован по своему назначению.

Учитывая вышеуказанное, если уцененный товар не подходит по размеру, цвету, форме или любым другим причинам, не связанным с дефектом , то потребитель имеет право обменять его или вернуть и получить обратно уплаченные деньги за товар.

Однако, если уцененный товар имеет дефект, который был описан в чеке или расписке покупателя, то право на возврат товара отсутствует, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Таким образом, если уцененный товар не подходит по каким-либо причинам, кроме дефекта, то потребитель имеет право на возврат или обмен. Если же при покупке товара были описаны все дефекты и дана расписка об осведомленности, их наличия, то право на возврат товара отсутствует.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1893 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статьи 487 - 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы