Возврат или обмен купленной запчасти: правила и возможности при несоответствии.

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если у него сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, вам необходимо обратиться к условиям конкретного интернет-магазина, чтобы узнать их политику возврата и обмена товара. Также, необходимо изучить дату, когда вы получили товар, и учитывать, что выходные дни не считаются.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или подтверждение оплаты товара; 2. Квитанция об отгрузке товара в пункт выдачи; 3. Документ, подтверждающий факт получения товара; 4. Возвратная накладная или заявление на обмен товара; 5. Условия договора или правила интернет-магазина, регулирующие процедуру возврата товара.

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения, если он не был в употреблении, не нарушена его целостность и сохранены все его товарные свойства. Считаются календарные дни, включая выходные дни и праздники. В данном случае, если с момента получения товара прошло более 14 дней, возврат или обмен товара может быть осуществлен согласно условиям договора или правилам интернет-магазина. Однако, в случае, если на момент покупки продавец не предоставил потребителю информацию об условиях возврата товара, потребитель вправе возвратить товар в течение трех месяцев со дня покупки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, заключаются в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 26.1. Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг и требование о возврате уплаченной за него суммы

Статья 29. Сроки и порядок рассмотрения заявлений и претензий потребителей

Отвечая на вторую часть вопроса, 14 дней рассчитываются календарно, включают в себя все дни, в том числе и выходные и праздничные дни, начиная с момента получения товара.