Купить термобелье онлайн: консультация по размеру и цвету, выдержка до -50 градусов, право на возврат в течение 14 дней

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектности, однако его качество и потребительские свойства остались с нормальными показателями.

В данном случае, продавец предлагал белье, которое по его словам, могло выдержать морозы до 50 градусов, однако присланный товар существенно отличался от обговоренных параметров. Таким образом, потребитель имеет право требовать замену товара надлежащего качества на товар, который соответствует заявленным характеристикам или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Неприемлемая позиция продавца об отсутствии ответственности за качество продаваемого товара неосновательна, так как он несет ответственность за всю предоставленную им информацию о товаре и за соответствие товара этой информации. Потребительская защита в Российской Федерации гарантирована законодательством, и потребитель имеет право на ее реализацию.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом;
2. Квитанцию об оплате товара;
3. Документы, подтверждающие доставку товара;
4. Корреспонденцию с продавцом, включая электронные письма и переписку через сайт.

На основании этой документации можно составить претензию продавцу, в которой указать на нарушения прав потребителя, включая некачественный товар и отсутствие соответствия товара, предложенного на сайте, с тем, который был доставлен. По законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней, а продавец несет ответственность за качество товара, даже если они не являются производителем. В случае отказа продавца удовлетворить претензии покупателя, последний вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества).

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества).

Статья 497 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на обмен или возврат товара).

Пункты 2 и 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (правила обмена или возврата товара надлежащего качества).

Пункты 2 и 3 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (правила обмена или возврата товара ненадлежащего качества).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (принцип ответственности продавца за недостатки товара).

Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (запрет на продажу товаров, не отвечающих требованиям безопасности).