Индивидуальные заказы женской одежды и итальянские шубы подбираются по размеру и цвету в нашем магазине

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения. Однако, данное право не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя, а также на товары, которые не могут быть возвращены по своей природе. Следовательно, клиент не может отказаться от итальянской шубы, если она была изготовлена по индивидуальному заказу и не имеет дефектов качества.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: - Договор купли-продажи между вами и клиентом, в котором должны быть установлены все условия сделки, включая возможность возврата товара; - Условия возврата товара, которые должны быть оговорены в договоре купли-продажи. В необходимых условиях должно быть указано, что в случае отказа от товара по причине несоответствия фасона, клиент может вернуть товар и получить свои деньги обратно; - Акт приема-передачи товара, который будет являться основанием для требования возврата товара; - Нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, такие как Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и другие.

Если клиент желает вернуть товар, несмотря на то что товар полностью соответствует заявленному качеству, вам все же необходимо рассмотреть этот вопрос и попытаться найти компромиссное решение. Возможно, вам удастся договориться с клиентом о замене товара на другой, или о возврате денежных средств в качестве компенсации. В любом случае, возврат товара должен быть осуществлен на основании законодательства Российской Федерации и условий договора купли-продажи.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.