Подача претензии при переносе срока доставки и индивидуальные заказы в интернет-магазине

Добрый день! Возможно, вы можете предъявить претензию онлайн магазину, если срок доставки вашего купленного товара был существенно нарушен. Претензия должна содержать требование о предоставлении возмещения ущерба, который вы понесли в связи с нарушением магазином договорных обязательств. Поскольку ваш заказ является индивидуальным, рекомендуется обратиться к условиям договора, чтобы убедиться, нет ли там каких-либо оговорок относительно сроков доставки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара, для подтверждения финансовой транзакции;
2. Копия заказа, в котором указаны сроки доставки и другая информация;
3. Вся переписка с онлайн магазином, где приводятся даты и сроки, названия и описания товаров, все требования и возражения от магазина в ваш адрес;
4. При необходимости – замеры вещи или ее фото;
5. При необходимости — экспертное заключение о браке или повреждении товара.

На основании предоставленных документов можно получить юридическую консультацию и подготовить претензионное письмо, в котором будут описаны нарушения закона со стороны онлайн магазина и требования к нему. В случае несогласия или не выполнения требований, можно обратиться в суд.

Статьи, применимые в данном случае, могут зависеть от конкретных обстоятельств и условий договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом через онлайн магазин. Однако, как правило, для регулирования отношений между продавцом и покупателем в данном случае могут применяться следующие статьи:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - оговорка о сроках выполнения обязательств продавцом.
2. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах и обязанностях покупателя при купле-продаже товаров.
3. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - о праве потребителя на информацию о товаре (включая информацию о сроках доставки).