Дизайнерские светильники от ООО Технолед: заказы на индивидуальные проекты, свечение RGB и матовые оттенки. Решаем проблемы с освещением помещений.

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, при возникновении претензии со стороны клиента, необходимо провести проверку качества и соответствия товара заявленным характеристикам. В данном случае, следует проанализировать техническое задание и правильность изготовления светильника. Если выясняется, что заказ соответствует характеристикам, указанным в техническом задании, то возврат денег не производится и ответная претензия не подлежит удовлетворению. Однако, если при проверке будут выявлены ошибки в изготовлении и нарушения условий договора, то компания должна будет произвести дополнительные работы или оказать компенсацию клиенту в размере убытков, причиненных заказчику.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на поставку светильника, который был подписан между вашей компанией и заказчиком. В договоре должны быть четко определены характеристики светильника, сроки поставки и оплаты.

2. Техническое задание на светильник, которое предоставил заказчик. В нем должны быть четко указаны требования к светильнику, такие как размеры, цвет, свечение и другие технические характеристики.

3. Корреспонденцию, обмен сообщениями и переписку между вашей компанией и заказчиком, которые касаются данного заказа и выполнения требований на техническое задание.

На основании представленных документов необходимо изучить условия договора и требования технического задания на производство светильника. В случае, если светильник был изготовлен в соответствии с условиями договора и требованиями технического задания, а также не было выявлено дефектов и неисправностей, которые могли бы повлиять на работу светильника, то возврат денег заказчику не предусмотрен.

Однако, если ваша компания допустила недостатки в производстве светильника, которые привели к тому, что светильник не работает в соответствии с требованиями технического задания, то, возможно, возврат денег заказчику будет обоснованным.

В данном случае рекомендуется провести тщательную проверку светильника и составить отчет о его работе, а также обратиться к юристу для консультации по составлению ответной претензии заказчику.

Ниже приведены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 702 "Договор оказания услуг";
• Статья 702.1 "Обязательства исполнителя при оказании услуг";
• Статья 703 "Срок оказания услуги";
• Статья 424 "Возврат товара ненадлежащего качества";
• Статья 432 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".