Проблемы с доставкой ламината: оттенки разные, допущена ошибка на складе, как решить?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар аналогичной (по функциональности) марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены. Также потребитель вправе потребовать от продавца возмещения потерь, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества, включая расходы на установку, хранение и перевозку товара, а также иные расходы, которые были произведены в связи с покупкой товара у продавца.

Следовательно, потребитель имеет право требовать от продавца замены ламината на ламинат того же оттенка, который был заказан, либо замены на ламинат аналогичной марки с соответствующим изменением цены. При этом, продавец обязан возместить потери, причиненные потребителю в связи с покупкой товара ненадлежащего качества, включая расходы на установку, хранение и перевозку товара, а также иные расходы, связанные с покупкой товара у продавца. Если ламинат уже был уложен, потребитель может попросить продавца возместить расходы на его демонтаж и перевозку.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Накладную и/или договор купли-продажи, подтверждающие покупку ламината в магазине "Мегатрон";
2. Документ, подтверждающий доставку ламината Вам;
3. Документ, подтверждающий расхождение заказанного ламината и привезенного ламината (например, фотографии);
4. Возможно, заверенное нотариально заявление о том, что Вами не было совершено никаких действий, которые могли привести к изменению цвета ламината между моментом его получения и моментом его использования.

С учетом вышеизложенного, Вы имеете право потребовать замену привезенного неправильного ламината на заказанный ламинат правильного оттенка без дополнительных оплат. По вопросу уже использованного ламината Вам необходимо связаться с магазином, чтобы уточнить вопрос о возможных действиях в данной ситуации.

Статьи 475, 476, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.