Как вернуть деньги за куртку, которая не подошла по размеру и цвету: советы для покупателей

Да, вы имеете право потребовать возврата денег в соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку товар, который вам был продан, не соответствует заявленным критериям качества и условиям договора купли-продажи. При этом продавец обязан вернуть вам деньги в установленный законом срок, если потребовали это вы в течение 14 дней со дня получения некачественного товара и не использовали его. Я рекомендую обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денег и, в случае его отказа, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и доказательства:

1) Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом через Инстаграм или прочие документы, подтверждающие факт покупки куртки (например, чек об оплате). 2) Доказательства того, что куртка не соответствует заявленному качеству, например, фотографии, видеозаписи или иные материалы, подтверждающие отличие цвета и несоответствие размера. 3) Сообщения или переписка, в которой магазин говорил о гарантиях и условиях возврата (если таковые были предоставлены).

Если Вы считаете, что товар не соответствует договоренностям, Вы можете потребовать вернуть уплаченную за товар сумму денег в течение срока давности, предусмотренного законодательством Российской Федерации. При этом, если магазин откажется возвратить деньги, Вам будет необходимо обратиться в суд или в иную соответствующую инстанцию для решения спора с продавцом.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - Статья 478 Гражданского кодекса РФ (условия возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества).