Купить пружинный матрас по размеру с доставкой. Возврат товара: правовые аспекты и консультация

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации в течение 7 дней со дня покупки, исключая день покупки. Однако, в ситуации, описанной в вопросе, матрас был сделан на заказ по размерам заказчика, то есть он имел индивидуальные характеристики, и не является стандартным товаром. В этом случае, согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", такой товар не подлежит возврату или обмену. Однако, если покупатель обнаружил дефекты в товаре, либо товар не соответствует договору, то он имеет право на возврат товара и получение компенсации за убытки, которые ему были причинены. В данном случае, если покупатель доказал, что матрас не соответствует указанным заказчиком параметрам или имеет дефекты, и предоставил подтверждающие документы, то он имеет право на возврат товара и получении компенсации за убытки, включая стоимость товара, доставки и моральный вред. Если компания считает, что решение Мирового суда г.Азова было вынесено с нарушением процессуальных прав, она может подать апелляционную жалобу в Арбитражный суд в установленный законом срок.

Для решения вопроса об обжаловании решения мирового суда необходимо обратиться к адвокату и предоставить соответствующие документы. Среди необходимых документов могут быть следующие:

1. Копия заявления о возврате товара, которое покупатель направил продавцу.
2. Доказательства того, что матрас был изготовлен по индивидуальному заказу и не имеет дефектов или повреждений.
3. Копия постановления № 55 от 19.11.1998 года, на основании которого продавец ссылается на невозможность возврата товара при его надлежащем качестве.
4. Копия решения мирового суда г. Азова.
5. Доказательства того, что продавец был ознакомлен с правилами и условиями продажи, в том числе с правилами возврата товара.
6. Документы, подтверждающие стоимость доставки и других расходов, связанных с выполнением заказа.

На основании предоставленных документов адвокат сможет оценить обстоятельства дела и предложить наиболее эффективную стратегию для обжалования решения мирового суда.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 452-468 (об ответственности за нарушение прав потребителей)
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 22, 25 (о праве потребителя на возврат товара)
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", пункты 4, 9 (о возможности возврата товара)