Приобретение обуви с доставкой через PickPoint: возврат по размеру, претензии и сроки возврата

Добрый день! Данная ситуация может быть решена с помощью обращения к правилам, установленным Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 22 данного закона, продавец обязан принимать от потребителя товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Кроме того, в соответствии со статьей 22.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", срок возврата средств должен быть не более 10 дней с момента получения продавцом возврата товара.

Таким образом, в данном случае права потребителя были нарушены. Вам следует написать претензию с требованием вернуть деньги, потраченные на доставку при возврате товара, а также компенсацию за причиненные неудобства в связи с нарушением сроков возврата. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между интернет-магазином и покупателем, если такой договор был заключен.
2. Возвратная накладная, которую покупатель получил, отправляя товар через сервис доставки PickPoint.
3. Квитанция об оплате доставки возврата.
4. Корреспонденцию с интернет-магазином и сервисом доставки PickPoint, включая заявление на возврат товара и информацию о его доставке.

Чтобы правильно сформулировать претензию, следует указать даты и сроки, в том числе сроки возврата товара, которые указаны на сайте интернет-магазина. Необходимо также предоставить документы, перечисленные выше, а также дополнительную информацию о ходе разрешения вопроса, если таковая имеется.

В данной ситуации необходимо связаться с интернет-магазином и сервисом доставки PickPoint, чтобы узнать о местонахождении отправленного товара. Если товар не был доставлен в срок, указанный на сайте интернет-магазина, необходимо составить претензию и отправить ее в интернет-магазин, требуя исполнения договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар и доставку. Если интернет-магазин не удовлетворяет претензию, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Момент перехода права собственности на купленную вещь";
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара ненадлежащего качества;
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает обязанность продавца принимать от потребителя возврат товара в срок, определенный законом;
• Статья 467 Гражданского кодекса РФ "Залог вещи", которая устанавливает правила относительно прав и обязанностей залогодателя и залогодержателя.