Возврат детской обуви по размеру: возможность без коробки и с чеком. Правомерность действий продавцов и кюар код упаковки

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, то продавец не имеет права отказать в обмене или возврате. Отсутствие коробки не является причиной для отказа в обмене или возврате товара, если этот факт не ухудшает потребительские свойства товара. Однако, продавцы могут требовать наличие всех документов, подтверждающих факт и условия покупки товара, включая чек. Если продавец не может принять товар при наличии всех необходимых документов, следует обратиться в управление Роспотребнадзора для разрешения данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек об оплате товара - этот документ подтверждает факт приобретения обуви и является основанием для возврата товара.
2. Копия гарантийного талона - если таковой имеется при покупке.
3. Документы, удостоверяющие личность покупателя - паспорт или другой документ, подтверждающий личность покупателя товара.

Наличие или отсутствие оригинальной коробки не является препятствием для возврата товара. Продавцы не имеют права отказывать в возврате товара, если он не подошел по размеру, при наличии чека и гарантийного талона, если таковой имеется. Также, необязательно наличие куар кода на упаковке для возврата товара. Если продавец настаивает на обратном, то покупатель может обратиться в общество защиты прав потребителей или в суд с требованием вернуть уплаченную за товар сумму.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - Пункт 3 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества); - Пункт 5 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (требование о сохранении поля чека или его копии в течение гарантийного срока).

Отсутствие коробки или кюар кода на упаковке не является основанием для отказа в обмене или возврате товара надлежащего качества, если товар действительно не подошел по размеру. При наличии чека или его копии продавец обязан осуществить обмен или возврат денег в течение 14 дней со дня предъявления требования потребителя.