Оплата и оформление заказа в интернет-магазине ДаДжет: проблемы с доставкой и оплатой при использовании PickPoint

"Почему по трек номеру на сайте PickPoint мой заказ имеет статус не оплачено, хотя я оформил заказ в интернет-магазине ДаДжет, оплатил его банковской картой с присвоением номера заказа, менеджер подтвердил получение оплаты и готовность отгрузки, и запросы в СПСР показали, что заказ имеет статус оплачено в системе доставки грузов? Кроме того, терминал PickPoint отказывается выдавать мой товар, требуя дополнительной оплаты, хотя товар и доставка уже оплачены, и менеджер перестал отвечать на мои запросы при повторных попытках решить эту ситуацию."

| Рафаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, можно подать претензию на магазин ДаДжет, исковое заявление в суд на взыскание убытков и компенсации морального вреда, а также обратиться в правоохранительные органы на случай мошенничества. В данном случае, возможны нарушения ст. 151, 152 Гражданского кодекса РФ (Кредитование), ст. 1064 Гражданского кодекса РФ (Возмещение убытков) и ст. 159 Уголовного кодекса РФ (Мошенничество).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации Вам необходимо иметь следующие документы: 1. Копия заказа, подтверждение оплаты и чек/кассовый чек с указанием даты оплаты. 2. Копии переписки с менеджером ДаДжет и службами доставки, где Вы запрашивали информацию о статусе заказа и оплате. 3. Любые другие доказательства, подтверждающие факт оплаты и необходимость выдачи товара без дополнительной оплаты.

Виновность в данной ситуации может зависеть от многих факторов, поэтому я не могу назвать однозначного виновника. Для определения виновности нужно провести детальное расследование и выяснить все обстоятельства дела.

Для возврата денежных средств и наказания обидчика Вы можете обратиться в суд или в прокуратуру. Для этого необходимо составить заявление со всеми необходимыми доказательствами. Нарушены могут быть статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и других законов РФ в зависимости от обстоятельств дела.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже перечислены статьи законов, которые могут применяться в данной ситуации:

  • Статья 550 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
  • Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "О защите прав потребителей при заключении договора купли-продажи"
  • Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования к товару (работе), предъявляемые потребителем"
  • Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность стороны за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
  • Статьи 153-159 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Исковое производство"

Для решения вопроса о возврате денег и наказании обидчика, необходимо обратиться в суд с иском на возмещение убытков по статье 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также можно обратиться в Роспотребнадзор по статье 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" с жалобой на нарушение прав потребителя. Форма заявления определяется в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы