Возврат и обмен обуви в магазине Экко: упакованные новые товары, возможность вернуть при ошибке в размере или потере чека

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отсутствии договоренности между продавцом и покупателем о возможности возврата товара без чека, продавец вправе отказать вам в возврате товара. Если у вас нет возможности предоставить чек, рекомендую обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и уточнить у них политику возврата товаров без чека.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако для того, чтобы продавец мог осуществить обмен, ему необходимо установить факт приобретения товара у него. В данном случае, поскольку у покупателя отсутствует чек, ему следует обратиться в магазин и попытаться договориться с продавцом о возможности принятия возврата товара без чека. Однако, так как в данном случае отсутствуют доказательства покупки у конкретного продавца, последний может отказать в приеме обуви для обмена или возврата. Поэтому настоятельно рекомендуется сохранять кассовый чек при покупке.

Ситуация, описанная в вопросе, регулируется положениями статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1. Согласно данной статье, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и пакет сохранены, сохранен товарный вид упаковки, был сохранен товарный чек или кассовый чек. Отсутствие товарного чека или кассового чека может повлечь отказ продавца в обмене товара или возврате денег.